2026 – In gesprek met vader en zoon Jonkers: Service en Onderhoud volgens Van den Bouwhuijsen
Service en Onderhoud bij Van den Bouwhuijsen draait om meer dan alleen het oplossen van technische problemen. Het draait om mensen, leefomgeving en maatschappelijke waarde.
Om te horen hoe het is om dit werk dagelijks te doen en wat het betekent om te werken binnen de context van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) en in de samenwerking met gemeentes en woningcorporaties, zijn Arno (57) en zijn zoon Nicky (31) Jonkers recent geïnterviewd, allebei al lange tijd werkzaam bij Van den Bouwhuijsen.
Wat betekent het om Service en Onderhoud werkzaamheden uit te voeren voor gemeentes en corporaties?
Arno: “Bij Service en Onderhoud (S&O) gaat het niet alleen om het repareren van iets dat kapot is. Het begint met het kennen van de mensen die in de panden wonen of werken. Wij zijn bekend met het vastgoed maar ook met de mensen die erin wonen. Daardoor kunnen we snel schakelen en duidelijk communiceren, dat is precies waar we voor staan. We houden het hele proces zo helder mogelijk, van planning tot uitvoering en terugkoppeling.”
Nicky vult aan: “In de praktijk leer je dat techniek en menselijkheid samenkomen. Je ziet wat bewoners daadwerkelijk nodig hebben, en dan is het belangrijk dat je niet alleen technisch weet wat je doet, maar dat je ook luistert en rekening houdt met hun leefwereld. Dat maakt het werk waardevol.”
Hoe verhoudt dit werk zich tot de Wmo?
Arno: “De Wmo draait om maatschappelijke ondersteuning. Voor ons betekent dat dat we met onze werkzaamheden direct bijdragen aan leefcomfort, veiligheid en zelfstandigheid van bewoners. Bijvoorbeeld door rolluiken of elektrische klepramen aan te passen voor mensen met een beperking, of aanpassingen te doen aan sanitair zodat bewoners langer zelfstandig kunnen wonen.”
Nicky: “We zijn zoveel op locatie dat je ook signalen opvangt die verder gaan dan alleen een technische storing. Dan geef je het door aan corporaties of de gemeente. Dat draagt dan ook bij aan een betere leefomgeving voor die mensen.”
Hoe ziet de aanpak van jullie klussen er veelal uit?
Arno: “Alles begint bij een goede voorbereiding en duidelijke afspraken. We kijken als team S&O vooruit, we praten met bewoners, we plannen. Of het nu gaat om een kleine klus of groot onderhoud: wij zijn betrokken, leveren kwaliteit en blijven betrouwbaar. Die houding zit in alles wat we doen.”
Nicky: “We leren daarbij ook van elkaar. Met digitale middelen, zoals de iPad waarop Bouwworks nu draait, zorgen we voor structuur en een gelijkwaardige manier van werken. Dat is soms ook wennen, maar het helpt ons om overzicht te houden en een consequente kwaliteit te leveren.”
Wat betekent het om samen te werken in dit team?
Nicky: “Succes vieren hoort er ook bij. Als we een klus goed afgerond hebben, laten we dat weten aan de opdrachtgevers en nemen we de tijd om waardering te geven. Dat maakt ons werk niet alleen technisch goed, maar ook sociaal waardevol.”
Arno: “Service en Onderhoud vraagt om vakmanschap en betrokkenheid. Je moet weten wat je doet, maar je moet ook respect hebben voor de mensen voor wie je het doet. Dat is de kern van ons werk.”
Hoe zie je de toekomst van dit werk?
Arno: “Ik zie het als essentieel dat we in de regio blijven werken. In de stad en de directe omgeving kennen we de wijken, de mensen, de bouwpartners. Dat maakt het makkelijker om vertrouwen te bouwen en snel te schakelen als dat nodig is.”
Nicky: “Mensen vertrouwen op Van den Bouwhuijsen omdat we kwaliteit consistent leveren en omdat we onze aanpak koppelen aan de specifieke situatie.”
